職員に同じような注意を繰り返しても、嫌な顔をされない方法とは（メルマガ９０号）
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こんにちは!
介護業界を支える行政書士＆
ケアマネマーケティングの小澤信朗です。
前回もお伝えしましたが、
３月３１日（日）、朝９時４５分から午後４時まで
新宿で
「ケアマネジャーからの紹介が次々くる
デイサービスの管理者になる方法」
セミナーをおこないます。
当日は、講義だけでなく
私が実際、コンサルティングでおこなってもらう
ワークも、ご参加いただいた皆様におこなってもらいたいと思っております。
さらに、
少人数制にして、質問もいつでもしやすい雰囲気で
おこなえるセミナーにしたい、と考えております。
また、詳細が決定しましたら、
御連絡させていただきますね。
さて、今回のメインコンテンツにいきましょう！
今回も、デイサービス管理者の方に
むけて記載します。
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●職員に同じような注意を繰り返しても、嫌な顔をされない方法とは
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私のセミナーや研修に
ご参加いただいた方は、ご存じだと思います。
私のセミナーでは、
場の緊張をほぐすために
「自己紹介ゲーム」
というゲームをおこなっております。
このゲームは
「好きな食べ物や好きなスポーツを伝えた後で自分の名字を伝える」
というゲームです。
私であれば
「フライドポテトが好きな小澤です」
という（笑）自己紹介をします。
その次の方は
「フライドポテトが好きな小澤さんの隣の
イチゴが好きな〇〇です。」
というように
先に自己紹介をした方の好きな食べ物と名前を
話してから、自分の好きな食べ物と名前を言ってもらいます。
このゲームをすると、みなさん、
あることに気づきます。
自分の直前の方の名前や好きな食べ物は
意外と言えないものなのです。
「あれ、なんだっけ？」
という感じで（笑）
これには、実は、理由があります。
それは、人間は、１回しか聞いていないものは、
時間がたつと忘れやすいのですね。
このゲームをした後、
必ず受講していただく方にお伝えします。
「皆さん、今日は、私は重要なことは
何度でもお伝えします。
１回しかお伝えしないと
皆さんの頭の中に入ってこないことは
これでわかりましたよね？
同じことを何度も言って、
「しつこい！」と思わないでくださいね（笑）！」
デイサービスの管理者の方で
「同じことを何度も職員に注意するのは
いやだなぁ～」
と思われている方もいらっしゃると思います。
その場合、職員ミーティングの時に
このゲームをおこなってみてください。
（職員ミーティングの時は
このゲームは、名字ではなく、
英語のニックネームでお伝えすると
盛り上がります。）
そして、その後、職員がゲーム中に
「あれ、なんだっけ？」という表情をしたら、
「１度しか聞かないと
人間って、思い出しにくいんですよね。
だから、大事なことは何度でも伝えますから」
とおっしゃってみてくださいね！
きっと、
「何度でも伝えるメッセージ」の
重要性に職員の方も気づいてくれますよ！
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●今日のまとめ
職員ミーティングの時に
自己紹介ゲームをしてみてください。
そこで、職員が、「あれ？」と
なったときに
何度も伝えるメッセージの重要性を伝えてみてください。
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ちなみに、
介護事業の営業について、体系的に理解されたい方はこちらをご覧くださいね！
放課後等デイサービスをスムーズに開設する方法を体系的に知りたい方はこちらをご覧くださいね。
本日も、お読みいただき、ありがとうございました！
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Tel ０３－５９４２－９７５２
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