放課後等デイサービスと介護事業の営業＆開業のやり方がわかる方法

　さて、
　今回のメインコンテンツにいきましょう！

  ●1円も研修費用をかけずに接客応対力がアップする簡単な方法

　前回のメールマガジンで登場したハナコ店長
　（前回の話は、こちら↓）
 【エンドユーザーにとって重要なことは介護サービスの内容ではなく・・・】
　

　このハナコ店長のお店の店員の接客応対について
　今日は記載します。

　ハナコ店長の接客応対ですが、
　注文はもちろん、帰る際も
　必ず、スタッフがお客様のほうを向いて

　「ありがとうございました」と言います。

　ちなみにハナコ店長は、私が帰るときは
　外まで手を振って見送ってくれます。

　これは、別に私だけでなく、
　どのお客様に対してもハナコ店長が
　おこなっていることです。

　今日のメールマガジンで私がお伝えしたいことは
　ここからです。

　接客応対
　実は、あるときにちょっとした注意をすることで
　簡単に対応力がアップします。

　それは、

　自分がお客になって、

　・料理の注文をするとき

　・会計をして支払うとき

　に、必ず、
　相手の店員の顔をみながらおこなう、

　ことを意識してみてください。

　そうすると、あることに気づきます。

　気持ちのいい対応をしている店員は、
　
　必ず、

　・お客様の顔を見ながら
　
　・お客様に体を向きながら

　笑顔で料理の注文を受けたり、会計処理を行っております。

　逆に、注文を受けるときに
　
　・お客様の顔を見ない

　対応をしている店員には、いい印象をいだかないはずです。

　実は、介護サービスをおこなっている職員さんも同じです。

　ご利用者への対応はもちろんのこと、

　ご家族や他の介護施設の方（ケアマネジャー）
　出入りの業者にも、きちんと
　
　・相手の顔を見ながら
　
　・相手に体を向けて

　笑顔で挨拶することを徹底するだけで

　感じのいい接客になります。

　感じのいい接客ってなに？

　ということを簡単に気づくためには、
　

　自分がお客様になったときに
　少しだけ注意してみて店員さんの
　対応をみてみてください。

　きっと

　・気持ちのいい対応

　・感じの悪い対応

　というものを実感できるとおもいます。

　お客様になったときに
　実感したことを、日々の仕事で
　生かしてみてくださいね!

　
　●今日のまとめ
　
　気持ちのいい接客応対を身につけるためには、
　自分がお客様になったときに、ちょっと注意して
　店員に注意を向けてみましょう。

　そこで、気持ちのいい対応だった、と思えることを
　日々の仕事でもおこなってみましょう。

　ちなみに、