在宅介護事業の営業&放課後等デイサービスの開業や運営の成功のヒントをお伝えするブログです。

2013/01/15  (火) 

介護ビジネスで集客に力を入れる前に必ず確認しておくこととは?(メルマガ82号)

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こんにちは。

介護業界を支える行政書士&ケアマネマーケティングの小澤信朗です。

 

 

今回も、
デイサービスや訪問介護の職員の経営者や管理者の方に
むけて記載します。

 

なお、今回の場合、
障害福祉サービスをおこなっている、
もしくはこれから開設予定の方もオススメです。

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●介護ビジネスで集客に力を入れる前に必ず確認しておくこととは?

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最近、集客コンサルティングで
よくお話させていただいていることがあります。

 

それは、

「毎日、理想の人数のご利用者様がいらした場合でも

個別ケアをきちんとできつつ、効率よく動くことができるか?

 

ということです。


例えば

毎日、9人の利用者様にデイサービスにいらして
いただきたい、となった場合、

 

最大で8〜9人、入浴をおこなう可能性があります。

 

 

その際、午前中に入浴をおこなうのであれば


何名の利用者様に入浴をしていただくことができるか?

 

何名の利用者様に入浴をして頂かないと
全員が入浴をすることが難しくなってしまうのか?

 

着替えやトイレ誘導のタイミングは
どの時点でおこなうのがスムーズに入浴していただけるのか?

 

 

その中でも


「一人で着替えをすることができるようになる」

 

といった目標の利用者様には、
着替えで十分な余裕(時間)を
取ってあげることができるか?


こうしたことを事前にシミュレートすることが
大変重要になります。


これは、入浴だけでなく、
調理やレクリエーション、機能訓練や
送迎、すべてに当てはまります。

 

利用者様が増えても、こうしたシミュレートができていないと
どうしても、一つ一つのサービスが流れ作業になってしまいます。


また、私がみた限り、
きちんと集客できている事業所は、
事前にこうしたシミュレートをおこなっております。


デイサービスでも訪問介護でも
利用者様が増えてもきちんと対応できるような
シミュレート(準備)ができているか、

 

確認してみてくださいね。

 
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●今日のまとめ

利用者様の人数が増えても

 

「個別ケアをきちんとおこないながら、
効率的に動くことができるためには
どのように各職員動けばいいか?」

 

ということを

しっかりシミュレートしてみてくださいね!
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ちなみに、

介護事業の営業について、体系的に理解されたい方はこちらをご覧くださいね!

 

本日も、お読みいただき、ありがとうございました!

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