近くのＭＳＷに挨拶にいき、取材してみましょう！
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こんにちは。
介護業界を支える行政書士&ケアマネマーケティングの小澤信朗です。
今回も、介護事業の営業に関する記事を。
●近くのＭＳＷに挨拶にいき、取材してみましょう！
前回、ケアマネジャーに渡す資料は、
ケアマネジャーに「読む価値がある」と判断してもらえる資料をわたしたほうがいい！という記事を書きました。
では、一体、どんな記事を書けばいいのか？
具体例を出していきますね。
まず、おこなう価値があると思われるのは、近くのＭＳＷに営業の挨拶がてら、取材をしてみましょう。
ＭＳＷというのは、医療ソーシャルワーカーと呼ばれ、病院や保健所など主に医療施設で働いているソーシャルワーカーです。
社会福祉の視点で、患者や家族の方々の相談に乗る事で、経済的・心理的・社会的な悩み等の問題解決のお手伝いをする仕事をしています。
このＭＳＷに挨拶にいくがてら、いくつか取材をしてみるのです。
「ケアマネジャーに望むことは？」
「どんなケアマネジャーだとコミュニケーションが取りやすいか？」
「ＭＳＷに相談したいときは、例えば、どんな時間がお勧めなのか？」
「あなたの趣味は？好きな音楽は？」
「こんな対応をされるケアマネジャーは困る（困った）という事例」・・・ｅｔｃ
取材する際には、１点だけ、気をつけることがあります。
「どんな情報ならケアマネジャーは知りたい！と思うか？」という視点を持ち続けて、取材することが重要になります。
ケアマネジャー向けの営業資料を定期的に渡す場合には、必ず、「あなたのデイサービスの資料（メールマガジンでもＦａｘＤＭでもＯＫです）は、いつも読んでますよ＾＾」と言ってもらえる資料をわたす必要があります。
「ケアマネジャーに読んでもらう（しかも、面白い！、役に立つ！と思って読んでもらう）ために、どういう記事を書けばいいか？」ということに全力をそそいで、資料を作成してくださいね。
実は、ケアマネジャー（特に介護福祉士が基礎資格のケアマネジャー）は、病院のＭＳＷが苦手、という人が多くいます。
ですから、ＭＳＷからの生の情報には、敏感なケアマネジャーが多いです。
また、ＭＳＷの趣味なり、興味があることを教えてもらうことで、同じ趣味のケアマネジャーは、「このＭＳＷと話をするときは、この話題をふって、和んでから、本題に入ろう！」といったことも可能になります。
こうした情報の提供を積み重ねることで、ケアマネジャーから徐々に「頼りになる事業所」と思ってもらえるようになっていきます。
ちなみに、ＭＳＷのほうには、できるだけ、病院名と個人名を公表していただくようにお願いしてください。（最低でも個人名はイニシャルくらいはお願いしてください。）
「ケアマネジャーへの営業ツールの作成の一環で、ＭＳＷとケアマネジャーとの橋渡しを自分たちもさせてもらいたい」とお伝えすれば、理解のあるＭＳＷであれば、協力してくれると思います。
逆に理解のない病院やＭＳＷもいると思います。
そうしたときこそ、実はその事業所の貴重な財産になります。
不特定多数に公表することはできなくても、ケアマネジャーのところに訪問したときに、こっそり聞かれるかもしれません。
また、こっそり教えてあげることで、ケアマネジャーに喜んでもらえる可能性があります。
まだまだ、こうした視点で営業ツールをつくっているデイサービス（デイサービスだけでなく介護事業全般ですが）は、少ないと思われます。
是非、試してみてくださいね！
介護事業の営業について、体系的に理解されたい方はこちらをご覧くださいね！
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